13 Temmuz 1961 tarihinde İstanbul’da dünyaya gelen Zuhal Gencer Erkaya, Türk tiyatro, sinema ve dizi dünyasının deneyimli oyuncularından biridir. Oyunculuk eğitimini Tiyatro Eğitim Stüdyosu’nda tamamlayan sanatçı, kariyerine sahne sanatlarıyla adım attı.
1984 yılında Taner Barlas ve arkadaşlarıyla birlikte Taner Barlas Mim Tiyatrosu’nun kuruluşunda yer alan Erkaya, burada beş yıl boyunca çeşitli oyunlarda görev aldı. 1989 yılında Bakırköy Belediye Tiyatroları’nın kuruluş sürecine katılarak “Zilli Zarife” adlı oyunda sahneye çıktı. Kariyerinin ilerleyen dönemlerinde Gülriz Sururi Tiyatrosu, Yeditepe Oyuncuları ve Tiyatro Stüdyosu gibi önemli topluluklarda oyuncu olarak çalıştı.
1997 yılında Kocaeli Şehir Tiyatrosu’nun kurucuları arasında yer alan sanatçı, uzun yıllardır bu kurum bünyesinde oyunculuk çalışmalarını sürdürmektedir. Hayatını tiyatroya adayan Erkaya, sahne sanatlarındaki başarısını ekranlara da taşıdı.
Televizyon kariyerine 1987 yılında yayınlanan “Gecenin Öteki Yüzü” dizisiyle başlayan oyuncu, sinema dünyasına ise 1992 yapımı “Sarı Tebessüm” filmiyle adım attı. Yıllar içinde birçok başarılı projede rol alan sanatçı, geniş kitleler tarafından özellikle TV8 ekranlarında yayınlanan “Doğduğun Ev Kaderindir” dizisinde canlandırdığı Sakine karakteriyle tanındı.
Başarılı performanslarıyla çeşitli ödüllere layık görülen Zuhal Gencer Erkaya, 1995 yılında 17. SİYAD Türk Sineması Ödülleri’nde En İyi Yardımcı Kadın Oyuncu ödülünü kazandı. Aynı yıl düzenlenen 32. Antalya Film Şenliği’nde En İyi Kadın Oyuncu seçildi. 2002 yılında ise 14. Ankara Film Festivali’nde En İyi Yardımcı Kadın Oyuncu ödülünün sahibi oldu.
Oyunculuk kariyerine aktif olarak devam eden sanatçı, menajerlik çalışmalarını Rezzan Çankır Menajerlik Ajansı aracılığıyla sürdürmektedir. Evli ve bir çocuk annesi olan Zuhal Gencer Erkaya, 1.64 metre boyunda, 54 kilogram ağırlığında olup Yengeç burcudur.