E- ticaret nedir? E- ticaret sitesi nasıl olmalıdır?

Son senelerde kullanımı oldukça artış gösteren e-ticaret siteleri, tüketicilere zahmetsiz ve kolay bir şekilde alışveriş deneyimini, sahibine ise aynı zamanda dünyanın hemen her yerinde bulunan potansiyel müşterilere erişim sağlama imkanı tanımaktadır.

GÜNCEL 14.12.2020, 17:30
E- ticaret nedir? E- ticaret sitesi nasıl olmalıdır?

Zamanın geçmesiyle beraber artık teknoloji Hayatımızın her alanına yerleşmiş bulunmaktadır. Eskiden bir birey, herhangi bir alışveriş gereksinimini yerine getirmek amacıyla fiziki bir şekilde yapılmış dükkan, ya da market ya da alışveriş merkezi olarak nitelendirilen alana fiziksel bir şekilde bizzat girmesi gerekirdi.

Size özel e-ticaret satış grafiğinin artırılması ve e-ticaret uygulamalarının başarılı ve etkin bir şekilde faaliyet göstermesi açısından 5 temel faktörün sitede bulunması gerekir.

Site İle İlgili Tasarım Özellikleri

Geleneksel alışverişlerde mağaza her ne kadar önem arz ediyor olsa da e-ticaret entegrasyonları uygulamalarında da internet sitesi o kadar önem arz etmektedir. Sitenin tasarımını gerçekleştirirken ya da uzmanlar tarafından yaptırılırken müşterilerin tercihlerini ve sitenin nasıl olursa daha kolay bir şekilde kullanılabileceği ile ilgili hususların göz önüne alınması gerekecektir. Yapılan çeşitli araştırmalar neticesinde e-ticaret, tüketicilerin kullanımı kolay olan sitelerden daha çok alışveriş yaptıklarına dair olmaktadır. Bu durum, aslında site ile ilgili tasarım özelliklerinin çok önemli olduğunun anlamını ortaya çıkarmaktadır.

E-ticaret uygulamasının en büyük avantajı, belki de bütün dünya pazarlarını bir tuş kadar tüketicilere yakın hale getirmesidir. Eğer ki müşteri kitleleri büyütülmek isteniyorsa ve onları satın almaya yönlendirilecek çeşitli uygulamaların yerine getirilmesi gerekiyorsa kesinlikle değişik dil uygulamalarının siteye eklenmesi gerekir.

Tasarım harikası modellerinin oluşturulması e-ticaret sitesine mükemmel bir avantaj sağlayacaktır.

Ürün Bilgilerine Geniş Yer Verilmelidir

Bir tüketici, bir siteden bir ürünü almak istediği zaman daha kapsamında bilgiye ulaşmak ister. Çünkü ürün ile ilgili eksik ya da yanlış bilginin var olması halinde tüketici derhal o siteyi terk edecektir. Bu nedenle özellikle de site yönetiminin pazarlamaya çalıştığı herhangi bir ürün ile ilgili daha kapsamlı ve daha geniş bilgilere yer vermesi gerekiyor. Böylelikle hem tüketici çok sağlıklı bir şekilde alışveriş işlemlerini gerçekleştirmiş olur. Hem de site yönetimi ve site daha fazla puan kazanmış olacaktır.

Bazen Müşteriler, çok istedikleri halde herhangi bir ürün ile ilgili yeteri kadar bilgiye sahip olmadıkları için o ürünü almaktan vazgeçerler.

Müşteri Hizmetleri

Sadece alışveriş sitelerinde değil, hemen her site uygulaması ile ilgili katılımcıların ya da diğer kullanıcıların memnuniyetlerini dile getirdikleri ya da site ile ilgili herhangi bir problem yaşandığında günün 7 gün 24 saati boyunca diğer tarafta kendilerine hizmet veren ya da kendilerinin kafalarına takılan herhangi bir problem olması durumunda kendilerine yön verecek yol yöntem gösterecek bir müşteri hizmetleri temsilcisinin olması site yönetiminin ya da sitenin mükemmel bir şekilde hizmet vermesi anlamına gelmektedir.

Gerek müşteri memnuniyeti gerekse de müşteri şikayetleri adı altında tüketicilerden gelmekte olan bütün dilek ve isteklere ya da şikayetlere anında cevap verebilecek bir müşteri hizmetleri altyapısının oluşturulması gerekir.

Kolay Ödeme Sisteminin Uygulanması Gerekir

E-ticaret uygulamasında ürün ile ilgili özellikleri, teslimat koşulları ile diğer bilgileri yalın ve detaylı bir şekilde anlatmak gerekir. Müşteri adayları, site üzerinden ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve ürünü satın almak amacıyla kolay ödeme uygulamalarından faydalanmak isteyeceklerdir. Bu nedenle mümkün olduğunca hızlı ve kolay bir şekilde işlem gören ödeme sistemlerinin kurgulanması gerekir.

Müşterinin gerek bütçesine gerekse de ödeme yöntemlerine göre çeşitli kolaylıkların siteye Entegre edilmesi ve bu şekilde müşteri memnuniyetinin ön plana çıkarılması gerekir.

Derecelendirme Ve Yorum Sekmesi Ekleme

Bir internet sitesinde alışveriş yapan kullanıcıların özellikle almış oldukları ürünler ile ilgili ya da diğer kullanıcıların site ile ilgili görüşlerinin belirtildiği bir derecelendirme ve yorum sekmesinin olması, aslında tüketicilerin duygu ve düşüncelerini çok rahat bir şekilde dile getirmelerine aracılık edecektir.

Profesyonel e-ticaret ile ilgili derecelendirme uygulaması ile ilgili aslında tüketicilerin siteye verecekleri puanı belirtilecekken, yorum kısmında ise bizzat kullanıcıların almış oldukları ürün ile ilgili ya da sitenin genel işleyişi ile ilgili fikirlerini dile getirmeleri aslında site yönetiminin kendilerine bir yol yöntem çizmeleri açısından bir rota görevi üstlenmektedir.

Yukarıda sayılan temel esaslarını düzgün bir şekilde yerine getirilmesi ile aslında e-ticaret uygulamaları ile ilgili mükemmel bir site meydana getirilmiş olur.

Yorumlar (0)
1
parçalı bulutlu
Namaz Vakti 26 Ocak 2022
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Sakaryaspor 21 48
2. 1461 Trabzon FK 21 43
3. Sivas Belediyespor 21 40
4. Afjet Afyonspor 20 37
5. Bodrumspor 21 37
6. An Zentrum Bayburt Özel İdarespor 21 37
7. Somaspor 20 35
8. Çorum FK 21 34
9. Silahtaroğlu Vanspor FK 20 32
10. Ankaraspor 21 31
11. Serik Belediyespor 21 29
12. İnegölspor 21 27
13. Diyarbekirspor 21 25
14. Etimesgut Belediyespor 21 25
15. Turgutluspor 21 23
16. Adıyaman FK 20 19
17. Sarıyer 21 18
18. Ergene Velimeşespor 21 18
19. Kahramanmaraşspor 21 12
20. Niğde Anadolu FK 21 7
Takımlar O P
1. Trabzonspor 23 54
2. Konyaspor 22 45
3. Alanyaspor 23 38
4. Adana Demirspor 23 37
5. Fenerbahçe 23 37
6. Beşiktaş 23 36
7. Hatayspor 23 36
8. Başakşehir 22 34
9. Gaziantep FK 22 32
10. Sivasspor 23 31
11. Kayserispor 23 31
12. Karagümrük 23 30
13. Kasımpaşa 23 27
14. Göztepe 23 27
15. Galatasaray 23 27
16. Giresunspor 23 26
17. Antalyaspor 23 24
18. Rizespor 23 22
19. Altay 23 18
20. Ö.K Yeni Malatya 22 16
Takımlar O P
1. Ümraniye 21 45
2. Ankaragücü 21 45
3. Erzurumspor 21 38
4. Bandırmaspor 21 36
5. İstanbulspor 21 36
6. Eyüpspor 20 36
7. Samsunspor 20 33
8. Adanaspor 21 32
9. Manisa Futbol Kulübü 21 28
10. Tuzlaspor 20 27
11. Keçiörengücü 21 26
12. Gençlerbirliği 21 26
13. Boluspor 19 24
14. Kocaelispor 21 24
15. Menemen Belediyespor 21 23
16. Altınordu 21 22
17. Bursaspor 20 20
18. Denizlispor 21 19
19. Balıkesirspor 20 8
Takımlar O P
1. Manchester City 23 57
2. Liverpool 22 48
3. Chelsea 24 47
4. M. United 22 38
5. West Ham United 23 37
6. Arsenal 21 36
7. Tottenham 20 36
8. Wolverhampton Wanderers 21 34
9. Brighton 22 30
10. Leicester City 20 26
11. Aston Villa 21 26
12. Southampton 22 25
13. Crystal Palace 22 24
14. Brentford 23 23
15. Leeds United 21 22
16. Everton 20 19
17. Norwich City 22 16
18. Newcastle 21 15
19. Watford 20 14
20. Burnley 18 12