İlk olarak Bimal Çiftçi’yi evinde ziyaret eden Genel Sekreter Semur, “Hastalarımızı ev ortamında ziyaret ediyoruz. Hastaneye gidip gelirken ne zorluklarla karşılaştıkları, hastane içerisinde alınan hizmetten memnun olup olmadıkları, hasta bakım görevlilerimizin ilgililer mi, yardımcı olabiliyorlar mı ya da kolaylıkla ulaşabiliyorlar mı gibi sorular yönelterek, hastalarımızın memnuniyetini tespit ediyoruz” dedi. Kısmı felçli olan ve konuşamayan hasta Bimal Çiftçi ise, el kol hareketleriyle memnuniyetini ifade etti. Ardından Malkoç ailesini ziyaret eden Semur, 1,5 yaşlarındaki İsmail ve İshak Malkoç isimli ikizlerle ilgili bilgi aldı. İkizlerden İsmail’in karın ağrısı, bulantı ve ishal şikayetleriyle hastaneye müracaat edildiği bilgisini alan Genel Sekreter Semur’un “Hizmeti nasıl buldunuz?” Sorusuna ise baba Cevdet Malkoç, “Salgın olması nedeniyle yoğunluk vardı. Onun dışında bir sıkıntı yaşamadık. Hamdolsun doktorlarımız çok iyi ve ilgiliydi. Allah devletimize zeval vermesin. Nerden nereye geldik, gerçekten çok memnunuz’’ diyerek cevapladı. Genel Sekreter Semur, İsmail ve İshak kardeşlerle bir süre ilgilendikten sonra evden ayrıldı.