Suudi Arabistan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nden bir yetkili, Suudi basınına yaptığı açıklamada, 315 yolcusu bulunan uçağın pilotunun, arka tekerde arıza olduğunu bildirdiğini kaydetti. Uçağı piste indirmek için gerçekleştirilen iki girişimin başarısızlıkla sonuçlandığına işaret eden yetkili, üçüncü denemede uçağın piste çarparak indiğini belirtti. Uçakta bulunan yolculardan 29'unun yaralandığı, 18'inin havaalanında ayakta tedavi gördüğü, 11'inin ise hastanaye kaldırıldığı kaydedildi. İran'ın Meşhed şehrinden Medine'ye gelen İranlı umre ziyaretçilerinin bulunduğu uçağın, Suudi Arabistan hava yolları tarafından bir başka şirketten kiralandığı öğrenildi. Olayın ardından Medine havaalanı bütün uçuşlara kapatılırken, kazayla ilgili geniş çaplı soruşturma başlatıldı.