Hilton'da eğitim günleri

Van’ın bir turizm şehri olması hasebiyle çalışmalarını sürdüren turizm işletmeleri, personel eğitimlerine de önem veriyor. Double Tree By Hilton Van Otelinde eğitmen Sezin Çağlayan tarafından personellere; misafir ilişkileri, ikna teknikleri, ekip içi iletişim ve motivasyon gibi konularda eğitimler verildi. 3 gün süren eğitimlerin ardından personellere sertifika dağıtıldı. Eğitimlerle ilgili bir açıklamada bulunan Double Tree By Hilton Van Oteli Genel Müdür Yardımcısı Emrah Ünsal, otel işletmecileri olarak en büyük sermayelerinin personel potansiyeli ve onların nitelikleri olduğunu belirtti. Ünsal, “Personelimizin niteliğini belli seviyelerde tutmak için eğitimlere ihtiyacımız var. Hilton grubu olarak bizim zaten kendi bünyemizde yıl boyu devam eden bir takım eğitimlerimiz var. Bunun yanında farklı konu başlıkları ile ilgili farklı firmalardan ve servis sağlayıcılarından da eğitim desteği alıyoruz. Bugün de bu çerçevede personelimize, iletişim teknikleri ilgili faydalı olduğunu düşündüğümüz bir eğitim programı gerçekleştirdik. Amacımız, personelimizin hizmet kalitesini belli bir seviyenin üstünde tutarak, bu kalitenin misafirlerimize doğrudan bir şekilde yansıtılmasını sağlayabilmektir. Bu yönde eğitimlerimize periyodik olarak devam edeceğiz” dedi.

Bölgede personelin muhafaza edilmesi açısından en büyük sıkıntılarının stabilite problemi olduğuna dikkat çeken Ünsal, “Bölgemizde belli periyotlarda, belli sıkıntılar yaşadık. Haliyle nitelikli personel ilk etapta şansını Antalya, İstanbul ve Bodrum gibi cazibe merkezlerinde denemeyi tercih ediyor. Bundaki sebep bizler bir ya da iki yıl huzuru muhafaza edebiliyoruz. Bu tabi doğrudan turizme yansıyor, ama 6 ay işler kötü gittiği zaman ve bu doğrudan bize etki ettiğinde personel de alternatifini dışarıda aramaya başlıyor. Ama şu an içinde bulunduğumuz huzur ortamından çok mutluyuz. 2017 çok güzel geçti. Umarım 2018’de bu doğrultuda geçer. Turizm sektörü olarak gerek yerli veya yabancı turistlere hizmet verme noktasında açıklarımızı kapatmak, gerekse Farsça, Arapçası belli bir seviyede olan personelin sayılarını arttırmak için elimizden geleni yapacağız. Bu noktada da eğitimlerimiz devam edecektir” şekline konuştu./iha